Новосельцев Дмитрий - Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014) бесплатно
Главная»Бизнес - оффлайн»Новосельцев Дмитрий - Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014)
·
Автор
Сообщение
Prescious®
Название: Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас Автор: Новосельцев Дмитрий Год выпуска: 2014 Цена: 15000.00 руб. Сайт: Описание: Основная задача тренинга: донести до вас, что в работе с клиентами большинство людей пользуются старыми шаблонами: нужно продать клиенту один продукт, и потом ждать, пока ему понадобится этот продукт второй раз Что вы узнаете на тренинге:
- вы продаете клиенту не то, что у вас есть, а то, что он хочет если у вас есть продукт, который нужно впарить, то вы все равно будете привязаны к этому продукту. Поэтому когда вы работаете с клиентом, вы никогда не должны знать заранее, что вы ему продадите: вы не должны быть привязаны к собственному продукту, вы должны быть привязаны к результату для клиента - вместо того, чтобы постоянно думать о том, как одному и тому же клиенту впарить то, что есть, вы должны думать о том, что ему еще нужно продать, что еще он хочет - практические фишки для внедрения Один из примеров: когда вы настраиваете работу call-центров, то не настраивайте ее шаблонно. Часто операторам call-центров ставят задачу - позвонить и спросить "Вам сейчас удобно разговаривать?", что не имеет значения. Вам не нужно ставить вопросы, на которые можно получить ответ "нет". Вам нужно сказать "Здравствуйте, меня зовут так-то, я хочу вам сказать то-то, это займет 3 минуты". Если человеку не нравится, он сам вам об этом скажет, и этот вопрос будет решен - пошаговый алгоритм общения с клиентом, чтобы он остался с вами на всю жизнь - постпродажное обслуживание - как работать с негативными клиентами
↓ Скачать: ↓
Главная»Бизнес - оффлайн»Новосельцев Дмитрий - Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014)
·
Скачать Новосельцев Дмитрий - Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014) слив курса.
Текущее время: Сегодня 09:32
Часовой пояс: GMT + 4
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям Вы не можете скачивать файлы
