Грицьков Степан - Мастер слова. 18 техник эффективного общения (2014) бесплатно

Содержание

Введение:
- Про общение
- Цели семинара
- Что Вы узнаете
- На какие вопросы найдете ответы
- Правила работы. Как получить максимум
1 урок: Определение своих целей и целей собеседника
- Как определить цели собеседника?
- Выстраивание структуры своих целей в общении
- Зоны соглашения и определение своей зоны
- Домашнее задание
2 урок: Зрительный контакт
- Как нужно устанавливать зрительный контакт
- Как научиться «читать» человека по глазам
- Как определить когда человек врет
- Научитесь контролировать свой взгляд
- Домашнее задание и доп.материал
3 урок: Слушайте собеседника
- Структура восприятия информации собеседником
- Закон Паретто в слушанье
- Варианты слушанья: от подавления к уважению
- 5 методов активного слушанья
- Домашнее задание
4 урок: Искренность, интерес и имя
- Как и когда использовать имя собеседника
- Как «пробудить» человека
- Запрещенные приемы
- Крепление «якорей»
- История имени, как взятка
- Домашнее задание
5 урок: Сотрудничество или конфликт?
- Самая эффективная форма общения
- Точки зрения
- Совпадение, дополнение, согласование
- Фразы-убийцы
6 урок: Комплиментология
- Что такое комплимент
- Техника комплиментов «минус-плюс»
- Комплимент «ассоциация»
- Больше правды, меньше лести
- Как уважение влияет на внутреннюю силу
- Кому важнее всего говорить комплименты
- Домашнее задание и доп.материал
7 урок: Гибкость
- Категоричность или что нас ломает
- Путь наименьшего сопротивления
- Как сохранить энергию и силы после общения
- Правило «Воды»
- Домашнее задание
8 урок: Коммуникативная модель
- Формируем модель успешного собеседника
- Оденьте уверенность и станьте ею
- Агрессивная структура
- Уверенная структура
- Неуверенная структура
9 урок: Чувства
- Сдержанность и спокойствие
- Как сбить с ног и манипулировать
- Эмоции не лучший советник
- Зона эмоциональной стабильности
- Домашнее задание
10 урок: Техники вопросов
- Разновидности вопросов
- Техника «Тризуб»
- Техника «ВБВ»
- Техника «Ловушка»
11 урок: Смех! Смех! Смех!
- Улыбка и чувство юмора
- Как «закрепить» улыбку
- О чем Вы говорите? Ваши истории?
- Человек – анекдот
- Улыбка должна стать Вашим якорем
- Внедрите позитив
- Домашнее задание
12 урок: Манипуляции
- Уход от манипуляций
- Оценка
- Как ругать и как хвалить
- Я Билл Гейтс или «Кто был вчера?»
- 3 типа людей вокруг
- Расти, как на дрожжах
- Домашнее задание
13 урок: Критика
- Закон «трёх К»
- Остановка равна застою
- Эффективная обратная связь
- Как правильно критиковать, если это необходимо?
14 урок: Закон «трёх П»
- Прими. Принимайте людей такими, как они есть
- Пойми. Учитесь понимать истинные мотивы
- Поддержи. В любой ситуации давайте поддержку
- Закон «трёх П» в практике
- Эффект и результаты закона
15 урок: Жесты
- Какой должна быть жестикуляция.
- Постановка жестов
- Мимика
- Как донести информацию жестами
- Как определить психотип человека по жестикуляции
- Жесты на разных уровнях чакр
-Домашнее задание
16 урок: Треугольник неврастеника
- Избавитель
- Преследователь
- Жертва
- Как избежать попадания в треугольник
- Как перестать решать проблемы всех окружающих
- Как направить человека на самостоятельное решение
17 урок: Спор, укол и конкуренция
- Как избежать спора
- Не язвите и не хамите
- Конкуренция в общении
- Структура решения задачи
18 урок: Эффект Штирлица
- Начало разговора
- Конец разговора
- Середина разговора
- Как запомниться собеседнику
- Как оставить приятное впечатление от общения
Завершение