1С:Сервистренд - Внутренние курсы отдела продаж компании бесплатно

Подробнее

3. Программа курса:
1. Начало - 1
2. Стандартные ошибки продавцов.- 2
3. Искусство торговаться или все о переговорах - 3
4. Умение говорить (правила) - 8
5. Как правильно донести информацию? - 9
6. Правила слушания и помехи - 10
7. Искусство общения (правила) - 12
8. Принципы заключения сделки: - 14
8.1. Ключевые слова - 14
8.2. Шесть «плюсов» вопросов - 14
8.3. Техника постановки вопросов - 15
8.4. Типы вопросов - 16
9. Работа с возражениями, что за ними скрывается - 17
10. Правила реагирования на возражения - 19
11. Если «не надо» - 19
12. Как преодолеть все «Нет», которые говорит покупатель - 20
13. Тонкости убеждения и схема убеждения - 21
14. Двенадцать методов убеждения - 22
15. Сопротивления и их опровержение (таблица) - (Приложение 1)
16. Аргументация - 23
17. Наблюдаем за поведением противника (конфронтация) - 23
18. Как вести себя с «взрывоопасными» клиентами? - 24
19. Технология элегантного отказа (ТАСС) - 24
20. Удовлетворить покупателя? - 25
21. Приемы завершения продаж - 26
* Еще есть дополнительная часть, которая не входит в основную рабочую тетрадь.
Из дополнительной части:
1. Магия продавца и ее законы
2. Как не спугнуть клиента в магазине
3. Стимулятор идей
4. Маркетинг
5. Торговая школа Ильфа и Петрова
6. Умение говорить
7. Техника переговоров (подробнее)
8. Контр-контр-манипулятивные действия
А также:
Тренинг "Менеджмент и техники продаж фирмы 1С"
Презентации:
Искусство телемаркетинга
Основы Системы Менеджмента Качества
Основы автоматизации предприятий
Потребности клиентов (пирамида Маслоу)
Технологии работы отдела продаж
Технологии работы отдела продаж 2