Шаферо - Развитие ландшафтного бизнеса (2020) бесплатно

Программа

1. МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА
Тенденции рынка
•Мониторинг рынка
•Выбор УТП
•Бренд компании и личный бренд
•Брендбук и фирменный стиль
•Где рекламироваться
•Постановка целей и декомпозиция
•Лиды и лидогенерация, Воронка продаж
•Соцсети
•Сайты и лэндинги
•Таргетинг, Контекстная реклама, CEO
•You Tube
•Месенджеры
•PR. Раскрутка бренда. Выставки. Сарафанное радио
•Холодные звонки, активные продажи
•Партнеры и агрегаторы
•СRM, и автоматизация каналов
•Бюджет и оплата работ подрядчикам
•Аналитика
2. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ
Стратегия продаж
•Цели по SMART
•Целевая аудитория. Классы. Бюджет.
•Особенности общения. Сложности в отношениях с клиентом
•Бизнес процессы в компании. Роли в проектировании.
•Коммерческое предложение, Техническое задание
•Авторский и инженерный надзор, комплектация
•Обучение продажам
•6 ключевых показателей повышения продаж и советы по ним: Трафик, Конверсия, Средний чек, Срок сделки, маржинальность, повторные продажи
•Скрипты разговора
•Общение по различным каналам связи
•CRM и продажи
•ABC XYZ
3. ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Система обучения и развития
•Наставничество
•Карьерная лестница
•Адаптация и тестирование
•Материальная мотивация
•План продаж и декомпозиция
•Ключевые показатели эффективности KPI
•Бонусы и премии
•Депремирование
•Система светофор
•Конкурсы и подарки
•Обратная связь
4. ПЕРЕГОВОРЫ И РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
•Порядок общения с ЛПР
•Подготовка
•Установление контакта
•Выявление потребностей
•Презентация
•Работа с возражениями
•Торг
•Закрытие сделки
•Трудный клиент
5. НАЙМ И РАЗВИТИЕ КАДРОВ
•Лидерство
•5 видов власти
•5 функций руководителя
•12 навыков руководителя
•Внешние и внутренние мотиваторы
•Где искать рабочих, учимся писать объявления
•Собеседование
•Обучение и развитие рабочих
•Структура компании
•Сезонность
•Мотивация, премии и депремирование
•Управление изменениями
•Сложные подчиненные
6. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
•Разбираем договор на проектирование, реализацию и уход за садом
•Права и обязанности сторон
•Сдача работ
•Порядок оплаты
•Спорные ситуации
•Неустойки и штрафы
•Расторжение договора
7. СМЕТНОЕ ДЕЛО
•Виды смет
•Оформление сметы и из чего она состоит
•Как оценивать материалы
•Как оценивать услуги
•Позиции маркеры и маржинальные позиции
•Накладные и транспортные расходы
•Маржинальность тех или иных видов работ
•Разбор 10 смет по различным направлениям
8. ТОРГОВЛЯ ТОВАРАМИ
•Как увеличить число посетителей
•Как превратить каждого посетителя в покупателя
•Как увеличить средний чек
•Как продавать дорогой товар
•Как правильно увеличивать ассортимент и организацию доппродаж
•Как превратить покупателя в постоянника, чтобы он приходил снова и снова
•Как работать с ценой и скидками
•Приемы и техники по повышению продаж в рознице
•Скрипты разговоров, работа с возражениями и шаблоны речевок
•Как мотивировать персонал
9. ФИНАНСЫ
•Постоянные издержки
•Оптимизация издержек
•Официальные документы
•Маржинальность
•Точка безубыточности
•План продаж
•Заработная плата
•Движение денежных средств
•Дебиторская и кредиторская задолженность
•Кассовый разрыв
•Инвентаризация и запасы
•Подушка безопасности
•Инвестиции в открытие филиала
10. CRM И КОНТРОЛЬ
БИЗНЕСА
•Обучение работе в программе CRM Bitrix 24
•Настойка CRM под ландшафтную компанию
•Какие отчеты должны заполнять сотрудники
•Какую информацию мы там должны увидеть. Разбор всех отчетов
•Дэшборды
•Проверка бухгалтерии
•Прослушка звонков
•Подсчет заработной платы
•Аналитика маржинальности
•Инвентаризация
•Дебиторская и кредиторская задолженность
•Чистая прибыль